الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – سمارا سبا (خدمة منزلية – للنساء فقط)

الفئة المستهدفة:

1. جميع خدمات سمارا سبا مخصصة للنساء فقط، ولا يتم تقديم أي خدمات للرجال.

• في حال تم حجز موعد باسم رجل، سيتم إلغاء الموعد مباشرة دون أي تعويض مالي.

سياسة الدفع:

• يجب دفع رسوم الخدمة كاملة قبل بدء الخدمة.
• يُعتبر الحجز مؤكدًا فقط بعد إتمام عملية الدفع.

الالتزام بالمواعيد:

• يجب على العميلة التواجد في الموقع المحدد (المنزل) في الموعد المتفق عليه.
• قد يتفاوت وقت وصول مزودة الخدمة بمعدل نصف ساعة قبل أو بعد الموعد المحدد، وذلك بسبب ظروف الازدحام المروري الخارجة عن الإرادة.
• تبدأ مدة الخدمة الفعلية بعد مرور 5 دقائق من وصول الأخصائية إلى موقع العميلة، لإعطائها وقتًا مناسبًا للتحضير.
• في حال تأخرت الأخصائية عن الموعد، لا يتم اقتطاع الوقت من مدة الخدمة، ويتم تقديم الخدمة كاملة كما هو متفق عليه.
• في حال تأخرت العميلة لأكثر من 10 دقائق دون إشعار مسبق، يحق لمزودة الخدمة المغادرة واعتبار الموعد ملغى دون تعويض.

سياسة الإلغاء والتأجيل:

• يحق للعميلة تأجيل الموعد إذا تم التواصل قبل 3 ساعات على الأقل من الوقت المحدد.
• يحق للعميلة إلغاء الموعد إذا تم الإبلاغ قبل 3 ساعات على الأقل.
• في حال تم الإلغاء أو التأجيل بعد المهلة المحددة، لا يتم استرداد المبلغ المدفوع.

السلوك العام:

• يُمنع أي تصرف غير لائق أو يتعارض مع الآداب العامة أو التعليمات الإسلامية أثناء زيارة مزودة الخدمة.
• في حال صدور أي سلوك غير مناسب، يتم إنهاء الخدمة فورًا دون استرداد المبلغ.

الممتلكات الشخصية:

• مزودة الخدمة غير مسؤولة عن فقدان أو تلف أي ممتلكات شخصية داخل المنزل.
• يُرجى من العميلة حفظ مقتنياتها الخاصة في مكان آمن أثناء تقديم الخدمة.

تعديل المواعيد من قبل سمارا سبا:

• يحق لفريق سمارا سبا تعديل أو إعادة جدولة المواعيد عند الضرورة (مثل الظروف الجوية أو الطوارئ الصحية).
• سيتم التواصل مع العميلة لتحديد موعد بديل مناسب في أقرب وقت ممكن.

الخصوصية:

• يتم احترام خصوصية العميلة بشكل كامل، وتُحفظ جميع البيانات الشخصية بسرية تامة.
• يُمنع تصوير مزودة الخدمة أو تسجيلها دون إذنها الصريح.

القبول بالشروط:

• بمجرد الموافقة على الشروط والأحكام أو استخدام أي من خدمات سمارا سبا، تُعتبر العميلة ملتزمة بجميع البنود المذكورة أعلاه دون استثناء.